KPI (angl. Key Performance Indicator) – tai svarbiausias veiklos rodiklis, naudojamas vertinti organizacijos ar jos padalinių veiklos efektyvumą siekiant nustatytų tikslų. KPI gali būti finansiniai, tokie kaip pajamos ir pelningumas, arba nefinansiniai, pavyzdžiui, klientų pasitenkinimas, darbuotojų produktyvumas ir rinkodaros kampanijų efektyvumas. Tinkamai parinkti ir stebimi KPI padeda įmonėms analizuoti veiklos rezultatus, nustatyti tobulintinas sritis ir priimti duomenimis pagrįstus sprendimus, siekiant ilgalaikės sėkmės.